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近日,“網購黑客陷阱案”在社會上引起極大關注。誰該為消費者的損失負責?銀行?淘寶?還是第三方支付平臺?金山安全專家昨天告訴記者,造成這一系列“網購資金被劫持”案件的元兇已經找到,是一款名為“淘寶劫持”的木馬。不法賣家往往以 “實物圖”或“庫存列表”的名義將木馬文件發送給網購消費者。從而將消費者打入支付寶中的資金非法劫持到其它第三方支付平臺,並偷偷取出。而消費者則是“錢”“物”兩空,且投訴無門。
湖北網民小李是淘寶資深買家。近日,他在淘寶上看到一款紅色女式包想送給女友。於是他立即在網上與賣家進行了溝通。賣家給他發了一個壓縮包文件,説裏面有貨物清單和實物圖,並“提示”小李可以將文件解壓後挑選商品。然而小李點擊後,卻沒有看到關於這款包的任何圖片或資料。小李再次跟賣家溝通時,發現賣家已經下線了。小李沒多想,還是打算從該網店購買商品。點擊購買後,發現支付寶賬戶餘額不足。於是小李通過網銀賬戶向支付寶充值600元。然而當小李打算使用支付寶付款時,發現支付寶賬戶根本沒收到這筆剛剛充入的600元。通過網銀流水,他發現這600元流進了“中國移動通信集團湖南有限公司電子商務中心”。
小李發現被騙後,立即打電話至銀行,要求凍結這筆資金。然而銀行回復,資金已經轉出,銀行已經無權凍結。淘寶和支付寶的人員則表示,這是“用戶操作不當造成的”,消費者在購物時應該加強安全意識。多方投訴無果後,小李最終選擇了放棄。
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